Ihr KI-Assistent kennt Ihre Prozesse, Handbücher und FAQs – und antwortet jedem Mitarbeiter in seiner Sprache. Auch wenn die Doku nur auf Deutsch existiert.
Mitarbeiter fragen in ihrer Muttersprache – Polnisch, Türkisch, Rumänisch – und erhalten Antworten in ihrer Sprache. Die Doku bleibt auf Deutsch.
Der Agent fragt aktiv nach: „Welche LED blinkt?" „Seit wann tritt das auf?" – bis er alle Infos hat, um wirklich zu helfen.
Der Agent lernt aus Prozessdokumenten, Handbüchern, FAQs und internen Wikis – das gesamte Firmenwissen an einem Ort.
Weniger Rückfragen an Kollegen, keine Sprachbarrieren mehr – Ihr Team konzentriert sich auf wertschöpfende Aufgaben.
Kein starres FAQ – sondern ein echter Dialog, der zum Ziel führt.
„Die Maschine macht komische Geräusche" – der Mitarbeiter beschreibt das Problem so, wie er es sieht. Keine Fachbegriffe nötig.
Der Agent fragt gezielt nach: „Welche Maschine?" „Rhythmisch oder unregelmäßig?" „Seit wann?" – wie ein erfahrener Kollege.
Mit allen Infos liefert der Agent eine präzise Anleitung: „Prüfen Sie Lager 3, Seite 47 im Handbuch. Hier sind die Schritte..."
In der Fertigung arbeiten oft Teams aus verschiedenen Ländern – aber die Maschinendokumentation ist nur auf Deutsch.
Situation: Ein polnischer Mitarbeiter steht an der CNC-Fräse. Fehlermeldung E-47. Die Bedienungsanleitung? 200 Seiten auf Deutsch.
Dialog mit dem Assistenten:
Mitarbeiter: „Maszyna pokazuje błąd E-47"
Agent: „Czy silnik jeszcze pracuje?" (Läuft der Motor noch?)
Mitarbeiter: „Tak, ale wolniej"
Agent: „Rozumiem. To prawdopodobnie przegrzanie. Oto co należy zrobić..." (Verstanden. Wahrscheinlich Überhitzung. Hier ist, was zu tun ist...)
Ergebnis: Gezielte Lösung statt Rätselraten. Kein Produktionsstopp, kein Warten auf den Schichtleiter.
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